Condizioni di riparazione

Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026

1. Il preventivo

Ogni intervento inizia con un controllo dell'orologio al banco. Al termine del controllo riceverai un preventivo scritto con la descrizione della lavorazione, il prezzo e i tempi indicativi. Il prezzo definitivo può variare rispetto a quello di listino se il controllo rivela un ricambio raro da reperire o un danno interno non visibile dall'esterno.

2. Approvazione prima del lavoro

Nessuna lavorazione viene eseguita prima che tu abbia approvato per iscritto il preventivo, tramite email o messaggio. Se decidi di non procedere dopo il controllo, l'orologio ti viene restituito così come ricevuto.

3. Invio postale assicurato

Se preferisci non venire di persona, l'orologio può essere inviato tramite corriere o servizio postale con copertura assicurativa proporzionata al valore dichiarato. L'imballaggio va preparato con attenzione, preferibilmente in una scatola rigida con protezione interna. Ti consigliamo di indicare un valore assicurato realistico e di conservare la prova di spedizione fino alla conferma di ricezione da parte del laboratorio.

4. Rischio durante il trasporto

Durante il trasporto verso il laboratorio, il rischio di perdita o danneggiamento è coperto dall'assicurazione della spedizione scelta dal cliente, secondo le condizioni del corriere; lo stesso vale per il trasporto di ritorno, effettuato con spedizione assicurata a carico del laboratorio. In caso di danno o smarrimento durante il trasporto, il laboratorio assiste il cliente nell'apertura della pratica con il corriere.

5. Ricambi

I componenti sostituiti durante un intervento vengono annotati nel rapporto di lavorazione consegnato al ritiro, insieme al motivo della sostituzione. Su richiesta, i componenti originali rimossi possono essere restituiti insieme all'orologio.

6. Copertura sulla manodopera

La manutenzione completa GMT include 12 mesi di copertura sulla manodopera sull'intervento eseguito. Il dettaglio delle condizioni è descritto nella sezione Restituzioni e rimborsi dei Termini e Condizioni.

7. Verifica della tenuta stagna

Quando un intervento prevede l'apertura della cassa, viene eseguito un controllo della tenuta all'acqua prima della riconsegna e il risultato viene riportato nel rapporto di lavorazione. Il controllo riguarda le condizioni al momento della verifica: urti, variazioni di temperatura o un uso successivo scorretto possono comprometterla nel tempo.

8. Orologi non ritirati

Se un orologio pronto non viene ritirato né richiesto per la spedizione entro 90 giorni dall'avviso di completamento, il laboratorio invia un ulteriore sollecito scritto. Trascorsi altri 30 giorni senza risposta, il laboratorio può applicare un costo di custodia proporzionato o, per pezzi di modesto valore, considerare l'orologio abbandonato secondo la normativa civilistica applicabile, dandone comunque comunicazione scritta preventiva.

9. Limiti di responsabilità per pezzi d'epoca

Su orologi vintage o con componenti non più in produzione, alcune riparazioni comportano un margine di rischio maggiore a causa dell'età e della fragilità dei materiali originali: eventuali limiti vengono sempre segnalati per iscritto nel preventivo prima dell'inizio del lavoro.

10. Contatti

Email: [email protected]
Telefono: +39 0131 868492
Sede legale: Corso Leoniero 44/46, 15057 Tortona (AL), Piemonte, Italia